Regulamin sklepu

§ 1. Sprzedawca

1. Sklep internetowy Misja Siedlisko, dostępny pod adresem misjasiedlisko.pl (dalej: Sklep), prowadzi Zuzanna Zabłocka, rolniczka prowadząca sprzedaż w ramach rolniczego handlu detalicznego (weterynaryjny numer identyfikacyjny RHD: 040335137), adres: Strzelewo 27A, 86-014 Strzelewo (dalej: Sprzedawca).
2. Kontakt ze Sprzedawcą: e-mail misja.siedlisko@gmail.com, telefon 530 998 583, adres korespondencyjny: Strzelewo 27A, 86-014 Strzelewo.
3. Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, składania zamówień, płatności, dostawy, odstąpienia od umowy i reklamacji.

§ 2. Definicje

• Klient — osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna lub jednostka organizacyjna, która składa zamówienie w Sklepie.
• Konsument — Klient będący osobą fizyczną, który kupuje w celu niezwiązanym bezpośrednio z działalnością gospodarczą lub zawodową. Postanowienia dotyczące Konsumenta stosuje się także do osoby fizycznej zawierającej umowę związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy umowa ta nie ma dla niej charakteru zawodowego.
• Produkt — rzecz ruchoma prezentowana w Sklepie, w szczególności wyroby mleczarskie (sery, ricotta, masło) wytwarzane przez Sprzedawcę.
• Zamówienie — oświadczenie woli Klienta zmierzające do zawarcia umowy sprzedaży Produktów, złożone za pomocą formularza w Sklepie.
• Konto — bezpłatna usługa elektroniczna pozwalająca Klientowi m.in. przeglądać historię Zamówień.

§ 3. Korzystanie ze Sklepu

1. Do korzystania ze Sklepu potrzebne są: urządzenie z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka internetowa z włączoną obsługą JavaScript oraz aktywny adres e-mail.
2. Sprzedawca świadczy nieodpłatnie następujące usługi elektroniczne: przeglądanie oferty, koszyk, formularz Zamówienia oraz Konto. Założenie Konta nie jest warunkiem złożenia Zamówienia.
3. Umowa o prowadzenie Konta zawierana jest na czas nieoznaczony z chwilą rejestracji. Klient może w każdej chwili zażądać usunięcia Konta, pisząc na adres e-mail Sprzedawcy.
4. Klient zobowiązany jest do niedostarczania treści o charakterze bezprawnym.
5. Reklamacje dotyczące działania Sklepu i usług elektronicznych można zgłaszać na adres e-mail Sprzedawcy; zostaną rozpatrzone w ciągu 14 dni.

§ 4. Produkty i ceny

1. Ceny Produktów podane w Sklepie są cenami brutto, wyrażonymi w złotych polskich (PLN). Nie obejmują kosztu dostawy, który jest podawany w formularzu Zamówienia przed jego złożeniem.
2. Produkty wytwarzane są w małych partiach, dlatego ich dostępność jest ograniczona. Sklep pokazuje aktualnie dostępną liczbę sztuk; Produkt niedostępny jest oznaczony jako „Chwilowo brak”.
3. Wiążąca dla stron jest cena obowiązująca w chwili złożenia Zamówienia.

§ 5. Składanie Zamówień

1. Zamówienia można składać przez całą dobę, z Kontem lub bez niego.
2. Aby złożyć Zamówienie, należy: dodać Produkty do koszyka, przejść do formularza Zamówienia, podać dane kontaktowe, wybrać sposób dostawy (i wskazać Paczkomat, jeśli wybrano dostawę), zaakceptować Regulamin, a następnie kliknąć przycisk „Zamawiam i płacę”.
3. Przed złożeniem Zamówienia Klient widzi podsumowanie: zamawiane Produkty, ich ceny, koszt dostawy oraz łączną kwotę do zapłaty.
4. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą złożenia Zamówienia. Po złożeniu Zamówienia Klient jest przekierowywany do płatności, a potwierdzenie Zamówienia jest dostępne na stronie Zamówienia w Sklepie.
5. Umowa zawierana jest w języku polskim.

§ 6. Płatności

1. Zamówienia opłacane są z góry, online. Podmiotem świadczącym obsługę płatności online jest Autopay S.A. z siedzibą w Sopocie, ul. Powstańców Warszawy 6, 81-718 Sopot.
2. Dostępne formy płatności: BLIK, szybkie przelewy internetowe (Pay-By-Link) oraz karty płatnicze (Visa, Mastercard).
3. Płatność należy rozpocząć bezpośrednio po złożeniu Zamówienia. Zamówienie nieopłacone w ciągu 1 godziny od rozpoczęcia płatności zostaje anulowane, a zarezerwowane Produkty wracają do sprzedaży.
4. W przypadku konieczności zwrotu środków za transakcję dokonaną kartą płatniczą Sprzedawca dokona zwrotu na rachunek bankowy przypisany do karty płatniczej Klienta. W pozostałych przypadkach zwrot następuje tą samą metodą, którą dokonano płatności.

§ 7. Dostawa i odbiór

1. Zamówienia realizowane są wyłącznie na terenie Polski.
2. Klient wybiera jeden ze sposobów otrzymania Zamówienia:
   • Paczkomat InPost wskazany przez Klienta w Zamówieniu — koszt dostawy wynosi 20,00 zł; przy Zamówieniu Produktów o wartości co najmniej 200,00 zł dostawa jest bezpłatna;
   • odbiór osobisty pod adresem Strzelewo 27A, 86-014 Strzelewo — bezpłatnie, w terminie uzgodnionym ze Sprzedawcą.
3. Koszt dostawy jest doliczany do kwoty do zapłaty i widoczny w podsumowaniu przed złożeniem Zamówienia.
4. Produkty są świeże i wytwarzane na bieżąco. Sprzedawca nadaje przesyłkę w ciągu 7 dni roboczych od zaksięgowania płatności, w dniu pozwalającym na jej doręczenie przed weekendem. Przewidywany czas doręczenia przez InPost to 1–2 dni robocze od nadania. Termin odbioru osobistego Sprzedawca uzgadnia z Klientem e-mailowo lub telefonicznie.
5. O umieszczeniu przesyłki w Paczkomacie Klient jest powiadamiany przez InPost (SMS, e-mail lub aplikacja). Produkty wymagają przechowywania w warunkach chłodniczych — Klient powinien odebrać przesyłkę niezwłocznie po otrzymaniu powiadomienia i od razu umieścić Produkty w lodówce.

§ 8. Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsument, który zawarł umowę na odległość, może co do zasady odstąpić od niej w terminie 14 dni od objęcia Produktu w posiadanie, bez podawania przyczyny.
2. Zgodnie z art. 38 ust. 1 pkt 4 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w odniesieniu do umów, których przedmiotem jest towar ulegający szybkiemu zepsuciu lub mający krótki termin przydatności do użycia. Dotyczy to wszystkich świeżych wyrobów mleczarskich oferowanych w Sklepie (sery, ricotta, masło).
3. Prawo odstąpienia nie przysługuje także w odniesieniu do towarów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu (art. 38 ust. 1 pkt 5 tej ustawy).
4. Jeżeli w Sklepie pojawią się Produkty, do których powyższe wyjątki nie mają zastosowania, Konsument może odstąpić od umowy, składając Sprzedawcy jednoznaczne oświadczenie (np. e-mailem) przed upływem terminu z ust. 1. Sprzedawca zwraca wówczas wszystkie otrzymane płatności, w tym koszt najtańszego oferowanego sposobu dostawy, w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia; może wstrzymać się ze zwrotem do chwili otrzymania Produktu z powrotem. Konsument odsyła Produkt na własny koszt w ciągu 14 dni od odstąpienia.
5. Do czasu przekazania Zamówienia do realizacji Klient może je anulować w porozumieniu ze Sprzedawcą — wpłacona kwota zostanie wówczas zwrócona w całości.

§ 9. Reklamacje

1. Sprzedawca ma obowiązek dostarczyć Produkt zgodny z umową. Wobec Konsumentów Sprzedawca odpowiada za brak zgodności Produktu z umową na zasadach określonych w rozdziale 5a ustawy o prawach konsumenta.
2. Reklamację można złożyć e-mailem na adres misja.siedlisko@gmail.com lub pisemnie na adres Strzelewo 27A, 86-014 Strzelewo. Prosimy o podanie numeru Zamówienia, opisu zastrzeżeń, w miarę możliwości zdjęcia Produktu oraz oczekiwanego sposobu rozpatrzenia reklamacji.
3. Ze względu na charakter Produktów (świeża żywność) prosimy o zgłaszanie zastrzeżeń niezwłocznie po ich stwierdzeniu.
4. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w ciągu 14 dni od jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.
5. W razie uznania reklamacji Sprzedawca — stosownie do żądania Klienta i przepisów — wymieni Produkt na zgodny z umową, obniży cenę albo zwróci zapłaconą kwotę.

§ 10. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

1. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, m.in. zwrócić się o pomoc do miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów, do wojewódzkiego inspektoratu Inspekcji Handlowej z wnioskiem o mediację lub do stałego sądu polubownego przy wojewódzkim inspektorze Inspekcji Handlowej.
2. Szczegółowe informacje dostępne są na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: polubowne.uokik.gov.pl. Skorzystanie z tych sposobów jest dobrowolne i wymaga zgody obu stron.

§ 11. Dane osobowe

Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca. Zasady przetwarzania danych opisuje Polityka prywatności.

§ 12. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta oraz ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
2. Postanowienia Regulaminu nie wyłączają ani nie ograniczają praw Konsumentów wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
3. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn (zmiana przepisów, sposobów płatności lub dostawy, zakresu usług). Do Zamówień złożonych przed zmianą stosuje się Regulamin obowiązujący w chwili ich złożenia. O zmianie Regulaminu Klienci posiadający Konto zostaną poinformowani e-mailem.